製品保証制度

スーツケースの保証制度について

スーツケース製品の保証期間は、ご購入時に販売店による店舗スタンプと共に記入された販売日より、スーツケースの保証期間(製品により1年、2年)において、製造上の不具合(作業上の不手際や材料の欠陥)に対して保証されております。
(なお、ご購入時のレシート、もしくは納品書にて、店舗スタンプ及びご購入日記入の代わりとさせて頂いております。)
この保証は、一般的に欠陥があるとみなされる不具合に対して、商品全体の交換もしくはパーツの交換等を行い、機能を回復させる事により保証致します。
この保証は、通常用途や環境外でのご使用（過積載、極端な高温や低温環境、他）や、各種アクシデント（落下、衝突、他）に起因する不具合や故障、通常使用上での摩耗や傷による損傷は対象外です。また、航空会社預け入れ時における故障につきましても、対象外と致します。

修理のご依頼について

スーツケース製品の日本国内における修理は、唯一の特約修理代理店である、山澤工房に修理をご依頼下さい。
保証制度対象の故障の場合の無償修理、また通常の故障や摩耗などによる有償修理にもご対応致しております。
正規修理店以外でのお修理(不正修理)は、再破損や重大な事故の原因となる場合も御座いますので、絶対におやめください。
なお、正規修理代理店以外において修理(不正修理)されたパーツや、それに関連するパーツ等は弊社の保証対象外となり、また製造物責任法に基づく弊社の責任が否定される結果を招来致しますので、ご注意ください。
修理のご依頼は以下の方法でお申し込みください。

インターネットで修理受付

下記のサイトにアクセスし、修理をお申し込みください。
https://yamazawa-kobo.com/linkhoo/

保管方法について

主にプラスチックで製造されておりますハードタイプのスーツケースは、直射日光を長期に渡り当て続ける事により、その性質が劣化する場合が御座います。
保管の際は、直射日光をお避け下ください。